Beratung

Gemeinsam mit unseren Kunden legen wir den Projektauftrag fest. Wir definieren die Ziele bzw. Nicht-Ziele, die Methodik, die Rollenverteilung, die Organisation des Beratungsprozesses, den voraussichtlichen Arbeitsaufwand und den gewünschten Zeitplan. Außerdem achten wir auf Hidden Agendas. Eine beidseitig vertrauensvolle Beziehung wird aufgebaut. Am Ende der Phase stehen die Angebotslegung seitens des Beraterteams sowie die Auftragserteilung seitens unseres Kunden.

Die benötigten Informationen werden beschafft. Dies geschieht u.a. durch Gespräche des Beraterteams mit der Auftraggeberin bzw. dem Auftraggeber, den Projektteam-Mitgliedern oder anderen Beteiligten, durch Beobachtungen oder durch Auswertung von Kennzahlen und Daten. Die Problemerkennung wird von uns ständig mit den Anfangsannahmen abgeglichen. Das weitere Themenumfeld wird ebenfalls untersucht.

Die später umzusetzenden Maßnahmen werden gemeinsam erarbeitet. Alle Informationen werden zentral in einem Projekt-Manual in geeigneter Art und Weise dokumentiert. Um die Veränderungsakzeptanz möglichst hoch zu halten, legen wir großen Wert auf eine ständige und offene Kommunikation.

Bei der Maßnahmenumsetzung werden die Projektteam-Mitglieder und die Auftraggeberin bzw. der Auftraggeber im gewünschten Maß unterstützt. Ziel ist eine möglichst starke Partizipation der Kunden. Die Kunden werden dabei vom Beraterteam angeregt, neue Wege der Problemlösung zu erlernen und weiter zu entwickeln.

Für alle gelieferten Leistungen, Maßnahmen und Denkanstöße wird ein entsprechendes Bewusstsein bei den Kunden entwickelt, damit der Erfolg langfristig und nachhaltig sein kann. Die Bewusstseinsbildung muss möglichst alle Betroffenen erfassen. Aktives Lernen wird gefördert.

Bei Bedarf werden die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter durch das Beraterteam geschult.

Die angebotenen und umgesetzten Leistungen haben im Erfolgsfall positive Auswirkungen auf die Kunden. Dieser Nutzen soll auch nach außen transportiert werden. Dabei wird den Kunden Unterstützung beim Marketing angeboten.

Gegenseitige Rückmeldungen helfen sowohl unseren Kunden als auch dem Beraterteam bei der weiteren Verbesserung der Arbeitsweise. Dies erfolgt im persönlichen Gespräch bzw. durch einen standardisierten Feedback-Fragebogen. Zusammen mit unseren Kunden evaluieren wir nochmals den Beratungsprozess und legen die weiteren Schritte fest, um nachhaltige Ergebnisse zu gewährleisten.

Die ständige Veränderung unserer Wissensgesellschaft macht es notwendig, Prozesse immer wieder anzupassen. Wir stehen dazu, dass die entwickelten Lösungen zukünftig adaptiert und optimiert werden.